智能手机频频作秀,二手手机市场如何玩出新高度?-

智能手机市场的战争已经从草莽期走入了深耕期,很多厂商们从山寨、苹果风的浪潮中似乎找到了中国特色的打法,在一系列营销、创新背后,中国智能手机也逐步向着“中国智造”去迈进,当然了,中国智能手机的更新换代,来孕育了二手手机市场新的契机。

12月21日,电子产品回收及以旧换新平台“爱回收”宣布完成4亿人民币D轮融资,本轮投资由凯辉基金和达晨创投联合领投,天图资本、京东集团、晨兴创投、景林投资、前海母基金等新老股东参与跟投。

爱回收上线于2011年,布局在智能手机的爆发前夜,那一年小米刚刚诞生,整个市场还是在传统列强的手中,不过整手机市场的更新率开始随着智能手机的发展越来越快,这也使得二手回收市场,开始越来越有价值。据奇虎360发布的一份报告显示,约50%的用户换手机时间为18个月,有20%的用户一年之内必须换手机。而另一个美国市场研究机构国际数据公司统计,目前中国每年售出4-5亿部新手机,淘汰3-4亿部,但是旧手机回收率不到2%。大量高端智能手机留存在用户手中,催生出数千亿级别的二手交易市场。

但是,同样是二手回收,爱回收如何将二手产品玩出了新高度?

抓住消费契机,满足用户痛点

近几年,随着移动智能风潮的来临,智能手机市场迎来了新的红利期,很多手机厂商为了在这场红利争夺战中拔得头筹,于是乎一场机海战、营销战应运而生,为了更好的满足消费者的升级需求,很多手机厂商开始了对自我产品的更新迭代,这也加速了智能产品的退化,而退下来的二手手机却也在无意中焕发了新的契机。

而爱回收77%订单来自手机品类,我们都知道二手回收的模型本质是低买高卖、释放闲置物品价值,由于数码产品有一定规律的贬值曲线,加上新机销售频次变高也会加速贬值,处理越早,得到的残余价值越多,因此难点在于快速给出合理的报价。

不过二手手机交易最痛在于非标准化,所谓新旧程度很主观,电池等不可见的零件的损耗程度难以评估,是不是翻新机、进没进过水这些都需要专业考证,导致定价复杂、不容易给出让用户满意的价格。此外,数据安全、流程麻烦也是阻碍用户交易的关键因素。

而爱回收的上线就是专门解决二手手机的回收标准问题,无需扯皮和到处寻找靠谱的购买人,直接按照统一的标准和价格就可以回收,这大大方便了消费者来处理自己淘汰的手机,也就逐渐成为了市场上处理二手手机的第一渠道,每年处理二手手机目前已经超过了五百万台。这里面值得一提的是,爱回收承诺的粉碎用户隐私信息,也是二手市场中的一股清流。毕竟智能手机中包含着越来越多的重要隐私信息,一旦泄露,可能会带来非常严重的经济甚至人身方面的损失。这些贴心的做法,让爱回收得到了用户的好评和信任。

线上线下双管齐下,加强信任背书

随着互联网的升级变革,传统意义的电商时代也已经向新零售递进,爱回收作为当下最具潜力的创新公司代表,当然不会错过这一场盛宴。

爱回收官方透露,截至目前,其已在华东、华北、华南、华西,华中等五个大区建设了近万平米、集质检、分拣、仓储、物流功能于一体的运营中心,能够在2天时间内吞吐全国各地日均过万台的订单。消息称,2016年,爱回收年交易额18亿元,年手机处理量500余万部。在国内18座一二线城市开设线下环保回收服务站近200余家。

爱回收创始人及CEO陈雪峰表示,此轮融资后,爱回收将继续现有业务,并将推出两项新业务,切入众包和消费金融领域。

目前门店的回收量已经占到了全部回收量的50%,只要你拿着手机去进行简短的设置和判断,就可以立刻得出价格和放款。这样的模式其实更适合用户心理估值不清晰的二手交易。用户觉得不合适可以再拿回去,减少了邮寄收货过程中的各种因为陈述不实带来的价格变化的麻烦,同时可以让整个评估过程更加透明化,消除了回收商在测评过程中给用户带来了猜忌,增加了用户对于回收平台的信任感!

为此,爱回收也在集中性的打广告来培育市场。目前,回收服务站是其最大的渠道、也是其核心竞争力,消费者多次在商场里路过会增强品牌印象,而线下交易也能增加用户对商家的信任感。目前其约有一半订单交易在线下,而服务站60%订单是线上导流而来,形成闭环。陈雪峰表示,爱回收的门店最高月营收可达100万。

强强联合,提升市场竞争力

美国和欧洲的闲置手机处理达到了30%,其中政策和品牌的支持是比较重要的原因之一,国内目前回收宝和手机品牌和三大运营商开展了紧密业务合作,大品牌的介入会推动回收行业的发展,随着手机销售进入饱和状态,通过以旧换新的模式也可以拉动新机的销售,品牌价值越大的厂商,做这件事情的意愿会越大,用户也可以得到利益,中间很重要的枢纽就是专业的回收平台,在品牌合作方面,未来回收平台的竞争会愈加激烈。相比于回收宝,爱回收除了三大运营商外,苹果、外星人、国美、苏宁、迪信通等厂商和渠道都将参与到爱回收的以旧换新业务当中,官方将会通过补贴的形式刺激零售渠道参与以旧换新业务的积极性。

同时,爱回收与股东京东(B2C电商手机销售第一)合作,为后者提供手机数码产品以旧换新服务,在促进京东商城新机销售的同时,也大大提升了自己的业务量。平台级流量入口合作方还有腾讯、国美、三星、小米。

此外,随着手机新机销售增速放缓,手机回收和以旧换新服务会成为所有手机销售渠道和品牌厂商的标配服务,市场体量更大的三线以下城市还相对蓝海,爱回收有不同的打法。

不仅如此,爱回收还不断的增加自己的业务外延,从这个链条上,提供更多的服务,获取更多的利润。比如手机租赁业务“享换机”和渠道众包业务爱机汇。前者通过和芝麻信用和蚂蚁花呗的合作,让用户可以拥有但不持有手机,类似于长期租赁,用户可以少支付很少的费用就可以得到自己心仪的手机。

在这个特别不标准的市场,爱回收逐渐设立了自己的标准,让整个市场的秩序有了很大的提升,商业价值也就随之增长,随着手机的更多淘汰和换新,爱回收也就获得了更大的市场和成长,从这个角度说,爱回收就好像是智能手机的另一面,通过平衡这个市场来实现自身的价值,或者说,创造更大的价值。不但具有非常大的商业意义,更具有无与伦比的环保价值,这是一般项目很难具有的特征。

面对残酷的市场竞争,爱回收显然用自己的打法玩出了一个新高度,而这一切用爱回收联合创始人谢尹晟说就是:“面我们看过了很多比我年长的企业,做出了非常巨大的成就的企业,在座的有很多,像大疆、华为、魅族的伙伴。我们很感谢这么一个市场,这是一个什么市场呢?这是一个民族品牌崛起的市场,我们做了五年,一直立足于做手机回收。现在我们有很多品类的扩展,但是主营还是在手机回收这个产业里面,我们也见证了从一开始称之为苹果的光荣孤立,到苹果、三星可以有一定的抗衡阶段。我们见证了小米从无到有的一个过程,也见证了像OPPO、Vivo大幅度的崛起,包括魅族和其他的一些品牌。也正是因为有了它们蓬勃的崛起,所以我们的回收产业才会有一个比较壮阔的前景。”

(微信公众号:longgfei)