摘要:苏宁零售云门店犹如县镇市场零售的毛细血管,通过苏宁技术、大数据、线下开拓等运营经验的煅造,已经变得越来越智慧化、本地化、弹性化、人性化了。它们的存在,使得流淌在传统县镇零售市场的血液变得畅快流动起来,迸发出了鲜活的引擎动力

在中国零售江湖里,有这样一个不屈不挠的企业,不管经历什么样的时代变革,商业的江湖里总少不了它的自我主动适应和忍痛改革转型。苏宁,这个能够当成案例铭刻在国内零售版图中的企业,目前依然如火如荼的向着时代赋予它的存在意义方向而努力前进着。

先来看下此次818大促取得的成绩,这个数据的增幅对于目前其它电商平台来说,可以算得上是惊艳至极了。据苏宁易购818战报数据显示,818期间,全渠道订单量同比增长155%,活跃用户数同比增长97%。苏宁易购累计9天荣登App Store购物类APP下载量TOP1。818期间新开业各类门店899家,平均每40分钟新开业1家互联网门店。在县镇市场,1080家零售云店销售环比上月增长267%,整个818期间,苏宁易购全站分钟峰值服务调用次数达到1.2亿,全天服务调用次达到780亿。苏宁拼购3天订单量突破1000万单,买家数同比增长4700% ,成为品质拼购第一品牌,而苏宁推客环比7月订单量增长了423%。

零售云参与的共振星火 正在点燃苏宁智慧零售新版图-

看完数据之后,用户拉新增长率、线下门店开拓率、县镇市场零售云贡献度,这三大方面才是我最关注的。毕竟在目前电商平台普遍面临流量之困、社会呈现消费疲软的大背景下,能够自我驱动取得如此成绩已是不错的表现了。下面咱们来详细分析下。

为什么苏宁执意要将零售云门店布局在县镇市场?我觉得有以下几个方面原因:

一、宏观上来看,目前国内整体消费环境不好,城镇化加速的背景下等于掘开了新的消费需求释放出口,县镇市场这个空白区域将会成为国内零售巨头们纷纷挖掘的点,而苏宁凭借之前积攒的线下门店开拓经验和线上消费大数据的助力,会优先在此赛道上布局。

二、据国内电商媒体平台亿邦动力之前报道过,618期间,商家流量都下降了50%。说实话,这并不是什么令人惊讶的问题。流量疲软这个是电商平台们发展到一定阶段都应该面对的现实;另外,各大电商平台的争相大促,稀释了消费者的注意力;还有微信、新兴电商形态对各大电商平台的分流等。线上流量之困,导致各大电商平台们纷纷通过各种形式、各种渠道进行流量获取。从苏宁818战报中可以看出来,苏宁拼购与线下零售云门店绝对是拉新用户的最直接手段。

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三、正因为遭遇了线上天花板,国内电商平台们都在凭借自身的技术、大数据资源、运营经验等改革线下商超,纷纷建立自己的线下直营店,以获取更长线的市场增值点。这个是时代所需,也是商业潮流。苏宁也是顺势而为,积极拓展建造线下智慧门店。比如苏宁生活广场、苏宁小店、零售云门店等。

整体消费环境的疲软、线上流量的困乏都使得各大电商平台纷纷布局到线下,以希望通过技术、大数据、云计算、产品协同等手段改革线下商场,获得平台营收再次增长的突破口。但大城市的线下门店竞争太过于激烈,从性价比和未来发展空间上来看,还不如直接去县镇市场更划算。苏宁选择在全国县镇市场建立零售云门店规模集成,无论在战略上还是战术上都是需要对手学习的。

 数千零售云门店共振苏宁818大促 这仅仅只是个开始

一、城镇化大背景下 零售云门店持续建造中 规模门店搭建起县镇市场消费网络

刚才在前面提到过,苏宁818大促数据显示,在县镇市场,1080家零售云店销售环比上月增长267%。这是苏宁零售云第一次千店大促,订单总量增长292.75%,客单价增长69.53%,苏宁物流在县镇送货公里数可绕地球200圈。而这种县镇市场的销售规模估计将会随着零售云门店的不断建立,城镇化的不断加速而不断向上增长!据悉,零售云计划在今年底开到5000家,2019年更是剑指8000家、300亿销售规模。

二、大数据夯实零售云竞争品质 苏宁建立起县镇市场商业消费壁垒

其实,挖掘县镇市场商业消费能力,不仅仅是要建立起规模级零售云店,更重要的是还得提升竞争品质,做到人无我有、人有我优。为了帮助零售云店创业者更好的运营,苏宁联合品牌商推出“县镇产品策略”:“头等舱”、“金卡”、“银卡”计划预计囊括12个战略品牌、36款买断产品和108款重点产品;联合加盟商成立“选品委员会”,针对县镇市场特征精选SKU。而在运营和服务上,也祭出了零售学院、样机管理系统等IT工具和价保、物流费用减免等重磅政策,帮助加盟商解决经营痛点。

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前期的多重优惠便利,为零售云创业者提供了很好的运营基础。伴随着时间和能力的不断增长,后台用户消费大数据的不断反馈。苏宁零售云完全可以依靠大数据进行零售云门店从产品、运营、售后等多链条的改造,做到真正符合本地化属性的运营能力,夯实自身竞争品质,为苏宁构建起县镇市场商业消费壁垒,一旦用户认知形成习惯,这个从根上很难改变。

三、借助苏宁完善优化服务体系,将县镇市场服务专业化输出,提升用户体验

无论是苏宁的物流配送体系还是诸如苏宁帮客这种售后服务体系,在县镇市场领域还有很大的蓝海空间可挖。做服务永远是不过时的,而且利润也是可观的。苏宁可以将零售云不仅作为一个线下提货点,也可以作为一个服务网点。这种渠道下沉的专业化服务能力的输出,不仅可以提升苏宁的整体品牌影响力,增加用户复购几率,而且还可以增强苏宁零售云的核心竞争力,牢牢握住县镇市场的消费入口,为后续实现旗下多产品的协同运转提供良好的发展土壤。

 线上线下融合统一 智慧零售才是终极目标

无论是现在的苏宁生活广场、社区的苏宁小店、县镇市场的苏宁零售云,都得益于苏宁独具特色的线上线下融合发展的优势驱动力。之前的苏宁从传统零售转型到电商平台,并没有放弃对线下的链接协同,久而久之,摸出了线上线下联动运营的窍门,全国线上线下融合唯此一家的零售巨头,此时正在借助技术、大数据、云计算、线下运营经验等手段,将线上线下逐渐融合统一。或许随着后续物联网时代的到来,还需要进行改革或者变化,不过这个对于屡屡转型且获成功的苏宁来说,已没有了最开始的那种慌乱,取而代之的是改革的勇气和持续的耐性、韧性。

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苏宁零售云门店犹如县镇市场零售的毛细血管,通过苏宁技术、大数据、线下开拓等运营经验的煅造,已经变得越来越智慧化、本地化、弹性化、人性化了。它们的存在,使得流淌在传统县镇零售市场的血液变得畅快流动起来,迸发出了鲜活的引擎动力,正如苏宁董事长张近东所说“三年内,我们要完成首轮零售云造富计划,到2020年计划布局12000家零售云门店,培育1000多家年销售规模达千万级的金牌商户,推动县镇消费市场新业态的规模化崛起”。