摘要:将升降摄像头与用户隐私关联起来进行市场营销炒作;利用底层系统涉嫌垄断应用分发形式,误导用户。耍卖小聪明无异于贼喊捉贼,这样的行为如果不早点收敛,即使排行国内前三,依然如履薄冰,随时翻船

我们都活在自己封闭的世界里,享受着这个空间里自嗨带来的一次次虚幻与高潮。即使遭遇再大的非议,我们依然骄傲的抬起头,挺起高冷的身躯,蔑视的从人群面前走过。因为,这个世界只有我做主,你们的一切,似乎都在我的掌控之中,让你欢喜让你忧。
vivo的高冷 岂容你来触摸?-

vivo的高冷,来源于营销的一次次塑造。它用大众化的营销策略,将自身的产品一次次推到那些小白用户面前;它用所谓的潮流设计将美感传递给了整个国内智能手机行业,也带给了追逐美感与众不同的青少年们。它用所谓的物理升降式摄像头“俘获”了业界对它的创新赞同,也折服了那些内心急需渴望改变的燥燥不安的机友们。

但高成本的营销,也让vivo戴上了“高价低配”的市场绿帽。它从来都是特立独行,而这也为它走出了一条不同于小米、魅族的市场之路。凭借于众多线下门店的铺设、高成本的大众化营销、产品的美感打造,vivo在国内的出货量持续走高,目前稳定在前三左右。按理来说,vivo的这种商业模式是值得业界学习的,毕竟成绩摆在那,但从我的角度来看,vivo在高冷前行的过程中或许充满着多变因素。

首先,vivo NEX是一款智能手机,买来是用的 不是发呆盯着看的

还记得vivo前段时间推出的所谓黑科技新品vivo NEX吗?其利用物理升降式摄像头完美解决了屏幕顶部的前置摄像头的物理障碍,增大了全面屏的屏占比,引起业界热议。有好多人评论或者写稿子说道,vivo开创了国内智能手机从模仿到创新的先河,我不知道华为的粉丝们咋想的哈。也有人说这是一种懒撒的创新,毕竟在物理形式上的创新很容易的。而且这种创新对于用户体验来说,基本上意义不大,毕竟谁闲着没事等着它弹出来再拍照哈,这严重的阻碍了智能手机的真创新。
vivo的高冷 岂容你来触摸?-

这不随后就有媒体曝光用户购买vivo NEX之后出现的各种问题了吗?京东商城vivo NEX销售页面里的商品评价中,有用户是这样评价的:”前置摄像头弹出就歪了,而且缝隙比较大,身上来的时候呢就是,左边的缝隙比较大,降下去的呢,就是右边的缝隙比较大,左右晃动特别明显......”
vivo的高冷 岂容你来触摸?-

一位名为@爱***生的用户后续跟着吐槽道“可以看到里面的胶水,现在全是灰,摄像头也是歪的,右边缝隙明显偏大,还有底部也有少许缝隙,没有左右两边贴合的好”。”

除了升降式摄像头带来的上面问题之外,vivo宣称所谓的屏下指纹黑科技,也被用户吐槽了。

比如在使用过程存在很多问题,例如识别速度过慢、识别体验不佳(需要用力按压才能识别解锁)、识别率过低等等一系列的问题。“右手指纹解锁一直不行,左手可以,但也有解锁不成功;手机在使用过程中,指纹解锁确实有点不灵;vivo NEX的指纹识别率仅有“一半左右”......
vivo的高冷 岂容你来触摸?-

此外用户反馈的问题还有“屏幕通话发声技术不成熟,发声音量低,生硬,浑浊,机械;屏幕发声技术先进,但是效果一般,通话时整个手机都在震动,手都有点发麻,效果还是和传统听筒有一定距离,总觉得隔了一层什么。”还有一点就是某拆机达人对vivo NEX进行了分拆,发现电机位置距离手机边框很近,如果手机摔到地上尤其是边框着地,那么电动马达有很大几率发生故障,相机就没法升降了。所以购买vivo NEX的小伙伴们在购买之前一定要想清楚再做决定。
vivo的高冷 岂容你来触摸?-

其次,vivo的升降式摄像头解决方案并不是其独家 国内外早已存在

说到vivo的升降式前置摄像头解决方案,许多人以为这个只有vivo独享,其实不然。经常关注国内智能手机行业的朋友或许都知道,小米在2015年就提交了弹出式相机专利申请,并于2017年12月授权公布。

在美国也有一个类似的专利。即为安卓之父、,Essential Phone创始人安迪·鲁宾(Rubin)拥有。Rubin弹出式摄像头的专利他们在2017年就已经获得,并且还专门附带了Google专利链接页面。从页面上查询看到,美国专利(US9736383B2)页面显示,此项专利实际上是Essential于2016年5月首次提交的"使移动设备显示面积最大化的方法"。设计和vivo NEX几乎如出一辙,并且在2017年8月就获得授权,目前正在进行后续专利的申请。
vivo的高冷 岂容你来触摸?-

咱们再来看看vivo升降式摄像头的专利申请时间,从下图中可以看到,其申请时间为2017年7月21日,目前还在审核阶段......
vivo的高冷 岂容你来触摸?-

由上可见,从升降式摄像头专利申请日期先后顺序排列的话,小米基本上算是第一个,安卓之父安迪·鲁宾为第二个,vivo算是第三个。这时候就有人肯定问了,vivo申请的最晚,但人家基于这种解决方案上市的智能手机是最早的。其实我想说的是,并不是小米、鲁宾所在的手机公司不会做,不能做,而是这两家公司站在市场、用户角度考虑的比较全面,反观vivo就显得比较激进了,这从前面用户对这个解决方案带来的负面评论就能看的出来。

再次,vivo的花式营销与公关确实显得比较LOW 希望多向友商学习下

但凡大型的娱乐平台上,vivo的广告基本上都是如影随形。依靠其僵硬的狂轰乱炸式的产品广告词,收获了一大批年轻小白粉丝。这些粉丝追随的不是性价比,而是所谓的虚伪潮流。当然,这些粉丝群体对于品牌的忠诚度还是比较可以的,只不过有点盲目随从,缺乏理性思考。

比如在上个月初有网友使用一款名为Telegram的聊天软件时,发现自己的NEX手机前置摄像头竟然伸了出来,有人说这是该APP恶意调取前置摄像头进行偷录用户视频。于是,智能手机圈炸了,粉丝们狂热了,各种追捧vivo NEX的公关文章及评论铺天盖地飞起来了。说vivo NEX堪称用户隐私保护神器,能够实时监测各种APP的恶意行为。其实,当时我的内心是绝望的,也是崩溃的,为啥国内有这么多脑残粉呢?难怪我国的足球搞不起来。

很简单一个道理,反过来讲,vivo的产品不止NEX这一款吧,只不过这个产品搭载了升降式摄像头,发现了所谓的“盗取用户隐私问题”。那其它没有搭载升降式摄像头的vivo产品,是不是也和粉丝们大力声讨竞争对手产品一样存在着“挖掘用户隐私问题”呢?

而且事后不管是技术大神,还是相关APP运营团队,都对这个所谓的“盗取用户隐私”做了详细的技术说明。原理即在优化用户体验的背景下,平台与APP方的程序运行规则出现了问题,APP方面只是触发了vivo NEX升降摄像头的弹起,并不会开启摄像头,摄像头也没有做任何拍摄或采集行为,不会采集用户任何隐私。

这个从QQ浏览器与百度输入法双方的对外声明即可窥见一斑。QQ浏览器团队解释称,为实现用户对一些功能使用(如扫描二维码),W3C规范有一个前端标准接口navigator.mediaDevices.enumerateDevices()可以遍历媒体设备,获取摄像头参数以供后续使用,Android有两套API来操作摄像头,camera1和camera2,其中camera2不需要打开摄像头就可以获取摄像头参数,而camera1需要调用Camera.Open()函数初始化,以获取摄像头句柄,然后通过摄像头句柄获取摄像头参数(https://developer.android.com/reference/android/hardware/Camera)。考虑到camera2在AR摄像头等应用中在性能和兼容性上存在很多问题,手机QQ浏览器内核使用的是camera1接口,导致vivo NEX手机用户体验上会出现摄像头“升降”动作。

此外,手机QQ浏览器团队称,这只是调用了相关的接口,并不会开启摄像头,摄像头也没有做任何拍摄或采集行为,不会采集用户任何隐私。

百度表示这是由于在场景化语音以及语音面板使用场景中,输入法做了语音麦克风预热的优化,目的是为了加快语音的启动速度,解决之前用户反馈的语音识别丢字问题,而这样的操作会让vivo系统认为百度输入法正在录音,实际上并没有录音。

大力宣传vivo NEX为用户隐私保护神器,结果证明却是一场空。这种碰瓷式的公关营销策略虽然在一定程度上对NEX的产品进行了所谓的“黑科技功能”宣传,短暂时间内收割了小白用户,时间长了,正如前面所述,各种问题接连而来,到头来损伤的还是自身品牌形象和公信力,建议多向友商学习下。

最后,贼喊捉贼的闹剧不适合重演 vivo的公关一定要记住

我查阅了下vivo产品所属的维沃移动通信有限公司,在2017年与腾讯公司有过一次官司,其最后败诉。案件主要内容为vivo依靠其底层系统,重复跳出风险提示页面,诱导用户取消从手机QQ浏览器下载的第三方软件,转而从vivo应用商店重新进行下载。这种涉嫌垄断误导用户损害腾讯产品市场份额及形象的行为最终被法院要求停止并进行改正。
vivo的高冷 岂容你来触摸?-

为了获得市场捆绑利益,对用户从第三方正规应用分发渠道上下载的软件不断进行负面渲染,除了降低市场公信力和用户好感度之外,不知道还能有啥好处哈?

将升降摄像头与用户隐私关联起来进行市场营销炒作;利用底层系统涉嫌垄断应用分发形式,误导用户。耍卖小聪明无异于贼喊捉贼,这样的行为如果不早点收敛,即使排行国内前三,依然如履薄冰,随时翻船。(文/独孤依风,原创稿件,如若转载,请保留出处。)