摘要:超嗨无人结算车作为一个社会化线下商超移动智能购物车,拉近了人、货、物三者之间的高科技融合,除了帮助商超降低成本、提高运营效率之外,其最最重要的作用则是开创了社会化线下商超从传统走向智能,从封闭走向拥抱的商业先河。

超市里半天找不到心仪的商品;错过品牌商品促销时间;结算时排队等候时间太长。对于这些超市购物遭遇,相信很多人跟我一样感同身受。即使现在在物美等大型超市出现了自助结算智能终端设备,但在购物高峰期依然需要排队、依然需要引导员进行演示。与如火如荼的线上超市平台来对比,线下商超的运营效率实在低的离谱,而且在成本方面也相对比较高。

超嗨无人结算车已来 线下商超运营恐要变天-

超市拥挤的排队瞬间

咱们先来看一组数据:2017年1-6月份,社会消费品零售总额172369亿元,同比增长10.4%。全国网上零售额31073亿元,同比增长33.4%,其中,实物商品网上零售额23747亿元,增长28.6%,占社会消费品零售总额的比重为13.8%;根据中华全国商业信息中心的统计,虽然全国50家重点大型零售企业的零售额增幅相对有所上升,但日用品类这种高频消费领域相对来说,依然处于负增长。

线下商超的缓慢复苏,线上超市平台的巨幅增长,两种截然不同的市场结果,充分说明了在讲究效率的互联网时代,不积极创新、不拥抱消费者、不从计划经济向市场经济转变,线下商超的未来将会更加的举步维艰、或将慢慢沦为线上超市平台的辅助仓库,仅此而已。

但技术的发展往往伴随着科技潮流的推动,以京东、苏宁等为代表的国内电商巨头们,正在凭借自身的技术实力与零售大数据积累,打破线上线下的物理隔阂,实现线下商超的智能化改造,让线下的商超与线上的超市平台一样,具备独立、智能、科学、低成本、高效率的运营能力。比如目前已经面向市场推出的京东无人店、苏宁易购Biu等。

但这些电商巨头们倾力打造的无人店模式,前期阶段基本上都是赋能于自身的商业拓展,对线下商超的社会化赋能还比较少。而目前市场里流行的无人结算车,算是对这一空白且巨大市场需求的有力补充。

这款无人结算车为西安超嗨科技团队历时三年,凭借大数据+AI技术研发而成的国内首款无人结算车。材质讲究,细节方面符合人体工程学,表面形态与超市的购物车差不多,不过顶端加上了一个10.1寸高分辨率IPS硬屏工业级平板,相当于无人结算车的“智慧大脑”,底部还配置有电池、传感器等模块。

先来说个例子,这款无人结算车自入职西安百福乐超市以后,不仅成功的让该超市管理人员拆除了三个人工收银台,解决了高峰期的用户排队结算问题;而且还节省了约15平的空间,引进了美发、美食两个商铺,在降低运营成本的同时,还丰富了消费者的多端购物体验。

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西安百福乐超市配置超嗨无人结算车,拆掉人工收银台,省下来的空间引进了美发、美食两个商铺

在无需收银员的情况下,扫码登录、扫码放入商品、扫码移除商品、扫码支付四个阶段,即可完成“即买即走”,平均6秒内即可完成结算。针对超市方面,通过测试,无论是高峰期还是低峰期,20辆超嗨无人结算车即可完全代替1个人工收银台。且通过对人工成本、固定成本等项目的系统核算,采用超嗨无人结算车结算单均成本比人工收银台节约50.0%——64.2%,另外,这还没有包括普通购物车成本及人工收银台占地空间的房租成本。如果纳入,超嗨无人结算车将为线下商超节约更多成本。

其实除了帮助线下商超最大程度降低成本之外,超嗨无人结算车利用大数据及精准营销,赋能线下商超高效率运营,也是可圈可点。

  一、借助大数据收集分析能力 帮助商超及品牌主进行品类优化、科学布局、提前预警 实现资源无缝对接

现有的互联网产品,基本上都在围绕大数据进行前置体验。比如目前最火的抖音短视频,只要用户浏览过某个标签的视频,立马会在视频流中为你推送差不多类型的视频。而零售也是这样,借助大数据的计算分析能力,可以帮助商超优化资源配置、高效对接消费者。

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消费者正在用超嗨无人结算车进行超市购物

超嗨无人结算车作为消费者手中的智能购物车,不仅可以依靠顶端的平板摄像头实时捕捉用户在商品区域的停留时长,而且还可以收集用户喜爱和移除的商品信息,在后台根据用户的这些消费行为进行数据汇总分析,帮助商超进行商品品类优化,留下消费者喜欢的,迁移销量一般的;还可以针对商品品类进行科学布局,让消费者能够在第一时间或者说在重要领域发现并实现购买转化;在高频需求商品方面,消费大数据可以帮助商超进行仓库备量提前预警,实现资源无缝对接,提升运营效率。

对于品牌主方面,商超平台可以利用用户消费大数据进行商业赋能,为品牌主在新品研发、营销等环节提供科学决策,克服盲目投放弊端,帮助品牌主无缝对接用户消费需求,真正实现C2B商业模式的精准市场落地。

二、借助精准营销前后数据分析 帮助商超及品牌主进行广告策略优化和调整 实现增值最大化变现

传统的商超宣传,一般都是墙上贴广告或者是售货员在划定的商品区域进行针对式的宣传。这种硬性的营销方式,对于商超主力消费群体,80后的人来说,简直是一种折磨。本来预算的购物时间就短,哪有时间专门去特定的商品领域再跑一趟,除非特别刚需的情况下。这样下去的最后结果是商家有心搞促销,去库存,但买家不知或者无心浪费时间去购买。

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超嗨无人结算车让优惠随时可见

促销信息的绝缘化、营销手段的单一性,使得传统商超费心费力费时还不讨好。超嗨无人结算车却完美的解决了这个难题。借助其与消费者一致的移动性,顶端的平板可以根据该用户的消费大数据进行相关性的优惠券推送,在结算的时候消费者只要选择优惠券即可完成优惠扣减,高效又精准。

其实,这种主动推送相关优惠券只是一个营销缩影,利用与消费者紧密捆绑的封闭环境,超嗨无人结算车的顶部平板借助用户大数据的底层支撑,完全可以实现诸如618、双11这种商超大促期间的精准的品牌商广告投放,一来可以增加用户消费黏性;二来可以实现商超平台对消费者的转化数据留存,优化和改进广告策略,实现增值最大化变现。

三、借助大数据分析及精准营销组合 帮助线下商超提升用户购物体验 夯实运营基础

其实无论是大数据,还是精准营销推送,最终的目的都是为了提升用户体验。京东之所以能够站稳国内自营电商第一位置,除了其自身不断进行技术创新,赋能品牌商提升行业水平之外,最重要的则是始终将用户体验放在首位,这从其实施的京X计划就能看的出来。

而反观超嗨无人结算车,除了前面提到的相关消费大数据为商超和品牌主进行赋能之外,其中还有个防损大数据。这个大数据的作用主要是基于报警订单统计、报警商品统计、确认异常商品统计等,多维度评估用户信用,帮助信用分值高的用户得到更多的尊重和更好权益。

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超嗨无人结算车角落

经常关注电商圈的朋友都知道,淘宝、天猫、京东、苏宁等国内电商巨头,都纷纷面向消费者推出了会员权益系统。这个系统最直观的作用就是根据用户消费的不同等级给予不同的会员权益,尤其是在618、双11这种年度大促日,会员们获得的权益会比平常高很多。

超嗨作为国内首创无人结算车的科技公司,能够通过以无人结算车为载体,利用消费者这个变量来进行大数据存量方面的积累,从而实现营销的精准推送,帮助商超及品牌主留存高粘度用户,可以说为传统商超运营提供了肥沃的土壤

综上所述,超嗨无人结算车作为一个社会化线下商超移动智能购物车,拉近了人、货、物三者之间的高科技融合,除了帮助商超降低成本、提高运营效率之外,其最最重要的作用则是开创了社会化线下商超从传统走向智能,从封闭走向拥抱的商业先河。