摘要:今年的618电商大促,刀光剑影式的对攻已经不复存在,取而代之的则是风平浪静的技术暗拼。对于消费者而言,我们庆幸活在这个时代,因为科技,让我们生活更加美好。

随着电商大促的不断进化,消费需求的不断变革,在电商企业掀起了一波又一波的消费浪潮后,关注电商的朋友或许会感觉到,电商平台之争已经从早期的“价格战”和“营销战”过渡到了如今的“技术战”,体验经济的高度智能化和集约化带来的消费快感正在向我们走来。而苏宁作为智慧零售的先行者,依托强大的流量资源和技术优势,或将在数字经济的驱动下给消费者带来不一样的消费盛宴。

独特的线上线下融合一站式数据池 为苏宁向智慧零售迈进提供了肥沃的土壤

百度之所以能够依靠AI概念使得其股价一涨再涨,最重要的一点就是股民们认为它拥有国内量级用户的思维行为数据池,而数据池则是发展AI最基础的驱动因素。反过来看苏宁提出的智慧零售,也是同样的道理。苏宁作为经历了传统零售、线上零售、O2O零售三大阶段之后,其自身凝聚的用户消费行为数据池已经很多了,虽然触电比较晚,但依靠线上线下深度融合,呈现出来的用户消费行为数据画像,更为立体,更为多维度,这个数据形态相对于其它电商平台来讲,是比较独特的,也是比较有质量的。
新经济时代看苏宁如何利用技术驱动智慧零售-
在数字经济时代里,数据就相当于企业的血液,没有了数据,基本上等于宣判了死亡。放眼望去,无论是今日头条、还是滴滴叫车平台,如果没有用户行为数据的规模沉淀,估计也就没有这些新兴公司的瞬间崛起。正如前面所示,苏宁作为电商平台中,唯一一个拥有多年线上线下数据沉淀的零售企业,加上云计算的加持,势必会为其智慧零售带来不一样的速度和质量。

全通路大数据带来的技术变革 为苏宁加速实现智慧零售带来了无限可能

依靠线上线下融合的一站式数据池,一来苏宁基于全域消费数据深度挖掘用户需求,通过技术创新衍生出更多上下游产品形态,高效赋能平台多端联动健康持续向前发展;二来苏宁可以基于数据倒逼供应链优化端到端的流转通道,降低成本提高运营效率;三来可以基于数据完善和优化用户体验系统,无论是线上还是线下,都可以做到更具有针对性的服务。综合来看,苏宁完美的线上线下融合一站式数据池,为其向智慧零售提供了充足的营养。

以苏宁易购无人Biu店为例,作为苏宁智慧门店的示范性项目,从2017年8月28日正式对外营业以来,备受行业内外关注。它会将店内的消费者在柜台逗留的轨迹与拿起商品的次数上传云端然后进行数据统计分析,最终在前端绘制成热力图,帮助商家时刻了解消费者需求,从而在运营上达到科学决策的目的。
新经济时代看苏宁如何利用技术驱动智慧零售-
在前两天举行的贵阳数博会上,苏宁易购无人Biu店更是获得了领先科技成果奖。能够在影响力如此之高的全球科技峰会上获得殊荣,不仅是对苏宁在技术创新方面拥有雄厚实力的证明,更是对苏宁的智慧零售大开发战略具有极大借鉴意义。未来,基于云计算、大数据、人工智能等技术的发展运用,3年内苏宁互联网门店飞速拓展的目标计日程功。

积极拥抱市场变革的苏宁 要把无感零售做到常态化存在

从传统零售巨头、触电并实施线上零售、到O2O线上线下融合、再到智慧零售,苏宁每次的转型,似乎都是积极拥抱当下市场,即使转型再痛苦也是不退缩、不气馁,而这种韧劲似乎也成为了苏宁人不屈不挠勇于创新的源动力。

以目前苏宁的智慧零售场景来看,正在以消费结点通过技术驱动优化用户在多场景中存在的消费需求,这一点,苏宁易购O2O平台总经理许宏平日前在智慧零售实践者峰会上,曝光的一张被苏宁内部称为“智慧零售技术星象”的图,这张图可以说完全清晰呈现了苏宁线下布局,同时亦详尽展示了如何用技术触达消费者。

比如在距离消费者不到1米的地方,有苏宁易购主站平台;搭载了语音识别、交互技术、物联网技术的苏宁小Biu音响则作为入口,链接了用户10米范围的智能家居设备,形成了用户10米内的服务;距离消费者大概500米的地方,写字楼内部、酒店内部、大型ShoppingMall内部等,苏宁利用重力感应、人脸识别、机器人技术布局了无人货架、智能货架、巡游机器人;离消费者约3公里的地方,苏宁则布局了无人店Biu、苏宁极物店、苏宁小店、苏宁易购精选店、苏宁易购直营店等;而在3公里外,苏宁生活广场、苏宁云店、苏宁影城等强调场景与体验、更是囊括了苏宁所有黑科技应用的业态,可让消费者在苏宁3公里外的店内玩上一整天,体验智慧零售玩到极致。
新经济时代看苏宁如何利用技术驱动智慧零售-
通过距离长短来布局产品位置,让消费者时刻都能通过身边的苏宁来进行消费。可以说苏宁通过技术的创新,科学的市场规划,将智慧零售中的无感体验带给了每一个人。

顺便插一句,今年的618电商大促,刀光剑影式的对攻已经不复存在,取而代之的则是风平浪静的技术暗拼。对于消费者而言,我们庆幸活在这个时代,因为科技,让我们生活更加美好。